甘肅公交建集團深化改革體內(nèi)乘用車輛管理運營工作實施以來，所屬物流集團隴運華祥出行公司堅決貫徹落實工作要求，緊緊圍繞“整合資源、集中管理、降本增效、優(yōu)化服務(wù)”原則，全面推進甘肅公交建集團體內(nèi)乘用車輛資源整合工作提質(zhì)增效，加快構(gòu)建規(guī)范化、專業(yè)化、智慧化的車輛運營管理服務(wù)體系，為甘肅公交建集團全級次企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的公務(wù)出行保障，全力打造乘用車租賃業(yè)務(wù)新增長極。

戰(zhàn)略整合 規(guī)模發(fā)展

構(gòu)建高效運營新格局

隴運華祥出行公司作為物流集團專業(yè)化乘用車租賃業(yè)務(wù)板塊實施主體，嚴格執(zhí)行“一套班子、兩塊牌子”一體化運營模式，堅持戰(zhàn)略引領(lǐng)，依法合規(guī)推進，全面完成自身非車輛租賃業(yè)務(wù)剝離，順利完成公發(fā)集團所屬恒新公司100%股權(quán)劃轉(zhuǎn)接收及租賃車輛資源的高效調(diào)配使用，嚴格按照資產(chǎn)評估價值加快推進路橋集團所屬隆源公司及吉爾公司經(jīng)營性租賃車輛收購工作，實現(xiàn)體內(nèi)乘用車租賃資源的集約化、規(guī)模化運營，為業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和降本增效奠定堅實基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)優(yōu)化 場景定制

打造多元服務(wù)新體系

針對甘肅公交建集團體內(nèi)單位多樣化用車需求，以客戶滿意為服務(wù)宗旨，深入調(diào)研了解各單位不同場景下的用車需求，全方位對車輛類型、功能配置及維修保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行系統(tǒng)化分類，形成覆蓋“業(yè)務(wù)出行、員工通勤、項目物資運輸及特殊保障”的多元化業(yè)務(wù)場景服務(wù)體系，確保客戶單位享受高品質(zhì)的用車體驗。同時，積極響應(yīng)“雙碳”目標(biāo)愿景，有序推進新能源車輛更新，構(gòu)建“綠色、低碳、經(jīng)濟”的公務(wù)出行保障模式，進一步提高車輛使用效率，持續(xù)助力企業(yè)降本增效。

管理升級 智慧賦能

驅(qū)動運營效能新躍升

搭建符合業(yè)務(wù)長遠發(fā)展的“車輛運營管理信息化平臺”，具備“用戶管理、車輛管理、合同管理、保險管理、駕駛員管理、數(shù)據(jù)看板”等功能模塊，形成多維聯(lián)動、數(shù)據(jù)共享的車輛一體化運營管理中樞，實現(xiàn)對租賃經(jīng)營車輛類型數(shù)量、租賃情況、費用管控等信息的全方位可視化管理，進一步提高車輛管理精細化水平和運營效率。同時，建立完善的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查與反饋機制，定期開展客戶滿意度問卷調(diào)查及重點客戶回訪，驅(qū)動服務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)不斷提升、客戶黏性顯著增強。

盤活資源 拓量增效

樹立保障服務(wù)新標(biāo)桿

堅持“保內(nèi)部、拓外部”的市場化經(jīng)營思路，嚴格執(zhí)行甘肅公交建集團體內(nèi)乘用車租賃指導(dǎo)價（2025）版，積極協(xié)商主動對接，強化車輛性能檢修保養(yǎng)，提高資源使用效率，為體內(nèi)各單位及“三大高速公路新通道”項目建設(shè)單位提供質(zhì)優(yōu)價廉、便捷高效的公務(wù)用車一站式服務(wù)保障。同時，堅持規(guī)模化采購、集中化維保、智能化調(diào)度，有效降低單車運營成本，對接社會公眾出行多樣化需求，組建專業(yè)客服團隊，暢通24小時服務(wù)熱線，持續(xù)加大宣傳力度，積極拓展體外市場，逐步樹立起體內(nèi)乃至區(qū)域市場車輛運營服務(wù)標(biāo)桿。